Ada yang bisa Minzen bantu?

Cari jawaban seputar akun, pembayaran, produk, kelas, dan tools Zennit. Belum ketemu? Tim kami siap membantu lewat WhatsApp.

Akun & Login

Bagaimana cara daftar akun Zennit?

Buka halaman Masuk / Daftar, lalu isi nama, email, nomor WhatsApp, dan password (minimal 8 karakter, kombinasi huruf dan angka). Bisa juga langsung pakai tombol Masuk dengan Google.

Membantu?

Email verifikasi tidak masuk, harus bagaimana?

Cek folder Spam atau Promosi. Link verifikasi berlaku 60 menit; kalau sudah lewat, buka lagi halaman verifikasi lalu klik kirim ulang. Masih belum masuk? Hubungi Minzen lewat WhatsApp.

Membantu?

Saya lupa password.

Di halaman Masuk, klik Lupa password? dan masukkan email akunmu. Link reset dikirim ke email dan berlaku 60 menit. Kalau dulu daftar pakai Google, cukup masuk lagi dengan tombol Google.

Membantu?

Bagaimana cara mengubah nama, nomor WhatsApp, atau foto profil?

Buka menu Profil. Di sana kamu bisa mengubah nama, nomor WhatsApp, status, instansi, kota, dan foto profil. Email akun tidak bisa diubah.

Membantu?

Daftar pakai Google, bisa masuk pakai email dan password juga?

Bisa. Buka Profil lalu buat password di bagian keamanan. Setelah itu kamu bisa masuk dengan Google maupun email + password.

Membantu?

Bagaimana cara menghapus akun?

Buka Profil, gulir ke bagian Hapus akun, lalu konfirmasi. Penghapusan bersifat permanen.

Membantu?

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Pembayaran diproses oleh DOKU. Pilihan yang muncul di halaman pembayaran DOKU antara lain QRIS, transfer bank/virtual account, dan e-wallet.

Membantu?

Berapa lama batas waktu pembayaran?

Link pembayaran berlaku sekitar 60 menit. Kalau kedaluwarsa, buka pesananmu lalu klik Buat Pesanan Baru.

Membantu?

Sudah bayar tapi status masih "Menunggu pembayaran".

Halaman pesanan memeriksa status otomatis. Tunggu sebentar lalu klik Saya sudah bayar, cek lagi. Kalau setelah beberapa menit statusnya belum berubah, hubungi Minzen dan sebutkan nomor pesanan (diawali ZXL atau ZTS).

Membantu?

Saya tidak sengaja klik beli dua kali, apakah tertagih dua kali?

Tidak. Selama link pembayaran sebelumnya masih berlaku, kamu diarahkan ke pesanan yang sama. Produk yang sudah lunas juga tidak bisa dibeli ulang.

Membantu?

Apakah ada email bukti pembayaran?

Akses produk langsung muncul di halaman pesanan setelah pembayaran berhasil, tanpa perlu menunggu email. Riwayat pesanan bisa dilihat kapan saja di menu Pembelian Saya.

Membantu?

Bagaimana kalau ada kendala pembayaran atau ingin pengembalian dana?

Hubungi Minzen lewat WhatsApp dan sebutkan nomor pesananmu. Tim kami akan bantu cek satu per satu.

Membantu?

Latihan Excel & Template

Di mana file Latihan Excel yang sudah saya beli?

Buka Pembelian Saya (juga ada di menu profil). Klik pesanan yang lunas, lalu unduh file ZIP-nya.

Membantu?

Apakah link unduhan ada batas waktu?

Tidak. File bisa diunduh ulang kapan saja dari halaman pesanan atau menu Pembelian Saya.

Membantu?

Bagaimana cara memakai template Google Sheets?

Buka Pembelian Template, pilih pesanan yang lunas, lalu klik Buat Salinan. Template akan tersalin ke Google Drive-mu dan bisa langsung dipakai.

Membantu?

Muncul peringatan "Google belum memverifikasi aplikasi ini".

Itu normal untuk template yang memakai Apps Script. Klik Lanjutan, lalu lanjutkan ke template. Script hanya bekerja di salinan milikmu sendiri.

Membantu?

Apakah ada file gratis untuk dicoba dulu?

Ada. Di halaman Latihan Excel tersedia e-book dan beberapa file latihan gratis (perlu login). Setelah mengunduh file gratis, kamu juga mendapat bonus diskon tambahan 10% selama 3 hari.

Membantu?

Boleh membagikan file atau link template ke orang lain?

File dan template hanya untuk pemakaian pribadi pembeli. Mohon tidak menjual ulang atau membagikan link salinannya.

Membantu?

Ada yang bingung di file latihan, bisa tanya?

Bisa. Pembeli mendapat akses Tanya Mentor untuk setiap produk yang dibeli. Kalau jawaban bot belum cukup, kirim pesan ke mentor beserta screenshot.

Membantu?

Kelas & Sertifikat

Bagaimana cara daftar kelas Series On atau Bootcamp?

Buka halaman Series On atau Bootcamp, pilih kelas yang masih dibuka, lalu klik Daftar. Jadwal, platform, dan harga tertulis di setiap kelas.

Membantu?

Apakah ada rekaman kelas?

Ada. Peserta Series On dan Bootcamp mendapatkan akses rekaman kelas.

Membantu?

Bagaimana dengan Private Class atau pelatihan untuk instansi?

Isi formulir di halaman Private Class atau Instansi. Tim kami menghubungimu maksimal 1Γ—24 jam kerja (Private Class) atau 2Γ—24 jam kerja (Instansi).

Membantu?

Bagaimana cara cek keaslian sertifikat?

Buka Cek Sertifikat dan masukkan kode sertifikat (format ZN-XXXX-XXXX). Halaman akan menampilkan nama penerima, program, dan tanggalnya.

Membantu?

Sertifikat saya tidak muncul di profil.

Sertifikat tampil di Profil kalau email sertifikat sama dengan email akunmu. Kalau dulu daftar kelas dengan email lain, cek pakai kode di halaman Cek Sertifikat, atau hubungi Minzen.

Membantu?

Nama di sertifikat salah ketik.

Hubungi Minzen lewat WhatsApp dengan menyertakan kode sertifikat dan nama yang benar.

Membantu?

Tools AI & Tes Kerja

Apakah CV Review dan Simulasi Interview gratis?

Gratis dengan kuota per akun: CV Review 3 kali per bulan dan Simulasi Interview 2 sesi per bulan. Kuota direset setiap tanggal 1. Perlu login dan email terverifikasi.

Membantu?

Kuota CV Review berkurang padahal hasilnya gagal?

Kuota hanya terpakai kalau review berhasil dibuat. Menghapus riwayat tidak mengembalikan kuota.

Membantu?

Apakah file CV saya disimpan?

Tidak. File CV hanya dibaca untuk dianalisis; yang disimpan adalah hasil review-nya, dan riwayat bisa kamu hapus sendiri.

Membantu?

Berapa kali boleh ikut Simulasi Tes Kerja?

Tes Kerja gratis, maksimal 3 percobaan per paket soal per hari. Soal diacak di setiap percobaan.

Membantu?

Playzone

Apakah Playzone harus login?

Tanpa login kamu bisa mencoba beberapa langkah pertama di tiap game, tapi progres hanya tersimpan di browser. Login supaya XP tersimpan dan masuk leaderboard.

Membantu?

Kapan leaderboard diperbarui?

Langsung setiap kali kamu menyelesaikan tantangan. Tanda naik/turun peringkat dibandingkan dengan posisi kemarin.

Membantu?

Bagaimana berhenti menerima email Playzone?

Klik link berhenti berlangganan di bagian bawah email Playzone. Kamu tidak akan menerima email Playzone lagi.

Membantu?

Privasi & Data

Bagaimana Zennit menjaga data pribadi saya?

Semua dijelaskan di Kebijakan Privasi, termasuk data apa yang dikumpulkan, untuk apa, dan hak-hakmu sesuai UU PDP.

Membantu?

Bagaimana mengubah pilihan cookie?

Klik Pengaturan cookie di bagian bawah setiap halaman untuk memilih ulang Terima atau Tolak cookie analitik.

Membantu?

Bagaimana meminta salinan atau penghapusan data?

Kirim email ke admin@zennit.id. Permintaan dijawab maksimal 14 hari kerja.

Membantu?

Masih butuh bantuan?

Tim Zennit siap membantu Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB. Sertakan nomor pesanan atau kode sertifikat supaya lebih cepat dicek.